Política de reembolso

Política de Reclamaciones
1. Devoluciones

Nuestra política de reclamaciones tiene una validez de 7 días. Si conserva los productos durante más de 7 días, no aceptaremos reclamaciones.

Para presentar una reclamación, los productos deben estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.

Los siguientes productos no son elegibles para devolución: alimentos, flores, ropa interior, periódicos, revistas y otros productos perecederos, así como materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Otros artículos no retornables:

(1) Tarjetas de regalo

(2) Software descargable

(3) Algunos productos de salud y cuidado personal

(4) Además, requerimos un recibo o comprobante de compra para garantizar la seguridad de su reclamación.

Solo se emitirán reembolsos parciales si:

(1) Libros con signos evidentes de uso.

(2) CD, DVD, VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo abiertos.

(3) Cualquier artículo que no esté en su estado original (con defectos, daños o piezas faltantes).

2. Reembolso

Una vez que hayamos devuelto el producto, le enviaremos un correo electrónico para informarle que lo hemos recibido y si su reembolso ha sido aceptado.

Si cumple con los requisitos y se aprueba, procesaremos su reembolso lo antes posible y lo recibirá automáticamente en su método de pago original en un plazo de un día hábil.

3. Artículos promocionales

Solo se pueden devolver los artículos a precio regular. Los artículos promocionales no se pueden devolver.

4. Cambio de artículos

Solo cambiamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo producto, envíe un correo electrónico a service@cheerycouture.com o inicie sesión directamente en nuestro servicio de atención al cliente.

5. Gastos de envío

Si desea reclamar su devolución, deberá abonar usted mismo los gastos de envío. El reembolso no incluye dichos gastos. Además, debido a la diferencia de lugar de residencia, el tiempo de entrega puede variar.

Si el importe del envío es elevado, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción de su devolución.